İptal ve İade Koşulları
Asuman Accessories ailesi olarak, seçtiğiniz ürünleri severek kullanmanızı diliyoruz. Ancak satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade sürecini sizin adınıza kolaylaştırmak için buradayız.
İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Ancak, takı ve aksesuar kategorisindeki ürünler kişisel kullanım eşyası olduğu için hijyen koşulları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İade ve Değişimin mümkün olmadığı durumlar
Satın alınan küpe, kolye, bilezik, yüzük, bileklik gibi takılar, hijyenik ürünler kategorisine girdiği için iade veya değişim yapılamaz. Kullanılmış, paketi açılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteriye özel olarak tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş takılar iade edilemez.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Eğer tarafınıza hasarlı, defolu veya yanlış bir ürün gönderildiyse, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu gibi durumlarda: Ürünün hasarlı veya yanlış olduğunu gösteren fotoğraflar ile birlikte destek ekibimize ulaşmanız gerekmektedir. Ürün incelemeye alındıktan sonra hatalı gönderim onaylanırsa, değişim veya ücret iadesi işlemi yapılacaktır. Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Siparişim eksik ulaştı, bunun için ne yapmalıyım?
Yaşanan bu karışıklık için özür dileriz. Hiç vakit kaybetmeden sipariş numaranızı ve eksik olan ürünü bize bildirin. Kamera kayıtlarımızı ve stok çıkışlarımızı kontrol ederek, eksik olan parçayı öncelikli kargo ile en kısa sürede tarafınıza ulaştıralım.
Siparişimi değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Severek aldığınız bir parçayı farklı bir modelle değiştirmek isterseniz, ürünün kullanılmamış olması şartıyla değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stok durumunu kontrol edebilmemiz ve size en uygun seçeneği rezerve edebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin; değişim sürecinde size memnuniyetle rehberlik edeceğiz.
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Asuman Accessories olarak müşterilerimizin hijyen ve sağlık haklarını ön planda tutarak, güvenli alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Alışverişlerinizi kolayca tamamlayabilmeniz için size farklı seçenekler sunuyoruz. Siparişlerinizin ödemesini Kredi Kartı, Banka Kartı veya EFT/Havale yöntemlerinden birini tercih ederek %100 güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo ile gönderiliyor?
Asuman Accessories olarak paketlerinizin size en güvenli şekilde ulaşması için Türkiye’nin önde gelen güvenilir kargo firmaları ( Yurtiçi Kargo veya Hepsijet gibi) ile çalışmaktayız. Gönderim sağlandığında takip bilgileriniz size SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir.
Siparişim ulaştıktan sonra hasar aldı, ne yapmalıyım?
Ürünlerimiz dayanıklı materyallerden (çelik/zirkon) üretilse de, kullanım kaynaklı (çarpma, sıkışma vb.) hasarlar meydana gelebilir. Bu gibi durumlarda ürünü inceleyebilmemiz ve yapılabilecek bir tamirat/tadilat varsa size yardımcı olabilmemiz için bizimle fotoğraf paylaşarak iletişime geçebilirsiniz.
Destek & Sipariş:E posta: [email protected]
Asuman Accessories
Erenköy Mahallesi Tellikava Sokak Keçebaş Apt.No.7A
Kadıköy / İstanbul